🎯 一、專案介紹

為了加強商家（SMB）對創作者媒合服務對「成效累積」的理解，負責開發「品牌後台儀表板」，整併過往合作貼文的觸及、互動等成效指標，並透過可篩選、排序的圖表、列表呈現在商家後台頁面，讓商家可自行查詢每月曝光成效，降低對業務或客服的依賴，並提高留存與續約率。

🧩 二、問題背景與痛點

• 商家無法即時查詢過往貼文表現，需額外詢問 CS 或商案媒合團隊，流程繁瑣
• 成效數據分散在 LINE、社群平台各處，缺乏整合
• 商家對「行銷成效」無明確期望值認知，導致產品、服務價值感，影響續約意願
• 無法量化創作者貼文效益，業務在溝通合作價值時缺乏有力佐證

💼 三、我的責任與貢獻

• 需求盤點及 Spec 規劃：以商家理解為核心，規劃互動數、觸及數、成效總覽等欄位，並設計儀表板資訊結構
• 資料庫整合、更新邏輯設計：與營運、開發團隊協作，將創作者貼文成效資料庫，整進後端資料庫，並每小時更新進商家後台。
• UI/UX 優化與使用者測試：導入 GA 事件追蹤商家點擊路徑、停留時間，並進行排版調整
• 產品導入：協助業務團隊針對已退訂或簽約狀態為 pending 的商家使用此功能，做為續約或新簽約輔助，有效提升說服力
• 跨部門協作：整合設計、後端、業務及行銷團隊需求，主 own 功能開發排程、規劃上線節點與優先級，並帶領 CS 團隊設計 campaign，提升商家後台啟用率